DKB Erfahrungen

In regelmäßigen Abständen lassen wir das DKB Girokonto und weitere Angebote der Bank durch unsere Leser testen. Doch wie zufrieden sind diese mit der DKB? Hier ein Überblick:

TopKonto-Leser Markus H. aus Marburg berichtet uns durchaus Positives von der Bank: „Weil die DKB eine kostenlose Kreditkarte anbietet, mit der man im Ausland bezahlen kann und auch Geld abheben kann“ habe er sich damals für das Kreditinstitut entschieden, und dies bislang nicht bereut. „Ich bin sehr zufrieden damit“, so seine Aussage weiter.

Lediglich der Service der DKB Bank könne manchmal noch besser sein: „Ein persönlicher Mitarbeiter zu dem man eine Bindung aufbauen kann, das würde noch mehr Vertrauen schaffen“. Als Direktbank bzw. Onlinebank ist die DKB nur virtuell oder über das Telefon zu erreichen, was den meisten Kunden jedoch nichts auszumachen scheint, angesichts der dafür oft günstigen Konditionen.

„Trotz fehlendem Vor-Ort-Service würde ich mich wieder dafür entscheiden“

Die kostenlose Kreditkarte mit Verzinsung sieht Markus H. beispielsweise als besonders reizvoll. „Ich würde mich wieder für die DKB entscheiden“, so meint er. Lediglich die Kontoführung sei zu Beginn an der einen oder anderen Stelle etwas kompliziert zu bedienen.

Ein weiterer Test lobt ebenfalls die DKB Visa-Kreditkarte. Mit dieser könne man an den meisten Bankautomaten weltweit kostenlos Bargeld abheben. „Dadurch ist man auch auf Reisen ausgesprochen flexibel“. Auch sei dies ein Ausgleich für das fehlende Filialnetz der DKB. Lediglich „Manche Banken wie einzelne Sparkassen gehören allerdings nicht zu den Kreditinstituten, bei denen man Geld abheben kann“.

Der Dispo-Kredit ist vergleichsweise günstig

Gelobt wird auch der vergleichsweise günstige Dispozins. „Teurer wird es für den Kunden allerdings, wenn er anstatt des eingeräumten Dispositionskredites wegen höherer Verbindlichkeiten einen Duldungskredit in Anspruch nehmen muss“. Auch Studenten und Auszubildende hätten teilweise gute Chancen, einen zumindest kleineren Dispositionskredit gewährt zu bekommen.

Ähnlich sieht es ein weiterer Kunde, der uns Bericht erstattete, unter dem Motto: „DKB Filialen fehlen, aber die Konditionen sind Top“. Darin heißt es: „Das DKB Konto wird als kostenloses Konto geführt, es erfordert keinen Mindesteingang und keine vorgeschriebenen Umsatz pro Monat“, was lobend erwähnt wird. Angesichts der Konditionen des Kontos seien die vielen Auszeichnungen durch einzelne Institutionen verständlich.

Der Kundenservice könnte manchmal besser sein

„Ist das telefonische Aufkommen zu groß, erhält der Kunde nach kurzer Zeit die Ansage, zu einem späteren Zeitpunkt nochmals anzurufen oder eine Mail zu schicken“, so wird darin jedoch über den Kundenservice geurteilt. Und weiter: „Wer als Kunde also ein Problem hat, hat dann kaum Möglichkeiten, einen kompetenten Ansprechpartner zu erreichen“. Doch das Konto selbst sei vor allem „praktisch, günstig und bequem“.

Welche Erfahrungen haben Sie selbst mit der DKB gemacht? Wir freuen uns über einen Kommentar am Ende dieses Artikels.