Wie zufrieden sind die Kunden der Volksbank Neckartal? Wir haben TopKonto Leser Andre J. aus Eberbach hierzu befragt.
Wie lange haben Sie welches Konto bei der Volksbank aus dem Neckartal?
Ich besitze nun seit ca. vier Jahren das „Neckartal Girokonto“ von der Volksbank Neckartal.
Zahlen Sie hierfür Kontoführungs-Gebühren?
Während meines Studiums ist das Konto völlig gebührenfrei.
Wären Sie später bereit, auch eine Monatsgebühr für das Girokonto zu zahlen?
Ein kostenloses Konto war mir generell schon wichtig. Falls das Konto kostenpflichtig wäre, müsste mir die Bank einen Mehrwert gegenüber anderen Angeboten bieten.
Eventuell wäre ich auch als langjähriger, zufriedener Kunde bereit einen kleinen monatlichen Betrag zu bezahlen.
Wieso haben Sie sich damals für dieses Konto und die Volksbank entschieden?
Unter Berücksichtigung der Filialnähe hatte ich drei Geldinstitute zur Auswahl.
Meine Wahl fiel auf die Volksbank, da diese aus meiner Sicht die serviceorientiertesten und freundlichsten Mitarbeiter hatte, aber auch die Filiale den besten Eindruck auf mich machte.
Haben Sie damals eine Prämie zur Kontoeröffnung bekommen, und hat dabei alles funktioniert?
Nach der Kontoeröffnung bei einer Mitarbeiterin in der Filiale bekam ich nach etwa 2 Wochen mit einem Brief mitgeteilt, dass ich meine Prämie in der Filiale abholen könnte.
Die Prämie war ein Kugelschreiber mit meinem eingravierten Namen. Das hat damals alles reibunglos funktioniert.
Könnten Sie sich eine reine Onlinebank als Ihre Hausbank vorstellen?
Da ich viel mit dem Internet arbeite, könnte ich mir eine reine Onlinebank als Hausbank schon vorstellen.
Ein gewisses ungutes Gefühl würde aber dennoch bestehen, da ich keinen direkten Ansprechpartner bei Problemen hätte und auf E-Mail-Verkehr oder eine Servicehotline angewiesen wäre.
Wie zufrieden sind Sie mit dem Girokonto sowie ihrer Volksbank insgesamt?
Insgesamt bin ich mit meinem Konto bei der Volksbank Neckartal sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind stets sehr zuvorkommend, hilfsbereit und freundlich. In den fast 4 Jahren hatte ich bisher keine Probleme mit meinem Konto.
Überweisungen und Anträge werden sehr schnell bearbeitet, und bei Bedarf kann ich mich jederzeit in der Filiale beraten lassen.
Was gefällt Ihnen denn besonders an dem Neckartal-Girokonto?
Die Filiale in meinem Ort macht einen optisch guten Eindruck. Die Mitarbeiter waren stets kompetent und freundlich.
Mit meiner VR-BankCard kann ich bargeldlos in vielen Geschäften bezahlen. Der Antrag zum Online-Banking kam nach der Anforderung mittles Internet wenige Tage später per Post.
Was ist Ihrer Meinung nach dort verbesserungswürdig?
Ich vermisse einen Überweisungsautomat speziell in meiner Filiale. Für Kunden, die kein Online-Banking nutzen, ist es ziemlich mühsam die Überweisungsvordrucke per Hand auszufüllen.
Wie wichtig sind Ihnen ein kostenloses Tagesgeldkonto inklusive zum Girokonto, das gratis Bargeld abheben im Ausland, sowie möglichst niedrige Dispozinsen?
Eher unwichtig, eine kostenlose EC-Karte und kostenlos Geld abheben im Inland ist mir hingegen sehr wichtig.
Würden Sie sich wieder ein Konto bei der Neckartal-Volksbank zulegen?
Ja, ich würde mich noch einmal für ein Konto bei der Volksbank entscheiden.