Wir führen selbst als zufriedener Kunde zwei Girokonten bei der Commerzbank (privat und geschäftlich), sind aber natürlich befangen.
Von daher haben wir unsere Leserin Sophia B. aus Berlin gebeten, uns über Ihre Erfahrungen mit dem Girokonto der Commerzbank zu berichten. Hier die Antworten:
Wie lange haben Sie welches Konto bei welcher Bank?
Ein Girokonto bei der Commerzbank, seit etwa 2005.
Zahlen Sie Gebühren?
Nein, da ich Studentin bin. Und ja, das war ausschlaggebend für meine Entscheidung.
Die Befreiung von den Gebühren klappt immer einwandfrei. Sollte ich es mal vergessen, erfolgt erst eine Erinnerung.
Wieso haben Sie sich damals für dieses Konto bzw. die Commerzbank entschieden?
Es ist kostenlos, ich bekomme viel Service und hilfsbereite Angestellte, habe eine Bank vor Ort.
Und Karten zum Konto sind kein Problem (ich war zuvor bei einer anderen Bank, wo ich nur eine Service-Card bekommen sollte, nicht einmal eine EC-Karte).
Haben Sie damals eine Prämie zur Kontoeröffnung bekommen?
Nein. (derzeit gibt es 50 Euro Prämie für das Commerzbank Girokonto, siehe hier, Anm. der Redaktion)
Könnten Sie sich auch eine reine Onlinebank als Ihre Hausbank vorstellen, so wie etwa die Commerzbank-Tochter Comdirect?
Mittlerweile kann ich mir das gut vorstellen.
Da ich viel Online-Banking mache und mit meiner Bankberaterin hauptsächlich über Email kommuniziere, würde ich auch mal eine reine Onlinebank ausprobieren – wenn denn der Service (schnelle Antworten auf Fragen etc.) funktioniert.
Wie zufrieden sind Sie mit dem Girokonto und der Bank insgesamt?
Ich bin sehr zufrieden mit der Commerzbank.
Die Angestellten dort sind immer hilfsbereit und versuchen, alles möglich zu machen. Ich habe beispielsweise eine Young Visa Karte (kostenlos für Studenten) bekommen, obwohl mein Geldeingang sehr unregelmäßig ist – aber meine Kontoführung zeigte einen verantwortungsvollen Umgang, so dass sie es möglich machten.
Das ist top Service! Wenn es mal Probleme oder Fragen gibt, antwortet mir meine Sachbearbeiterin zügig und hilft weiter. Da die Commerzbank zur Cash Group gehört, gibt es ein relativ dichtes Automatennetz. Nur äußerst selten ist mal keine Cash Group-Bank in der Nähe.
Geld Abheben im Ausland funktioniert auch sehr gut, meine Karte wurde bisher überall akzeptiert.
Das Online-Banking ist vertrauenswürdig, die Zusendung gewünschter Unterlagen erfolgt prompt und auch die Bearbeitung von Anträgen etc. geht sehr schnell. Die Zinsen sind meiner Meinung nach eher nicht zufriedenstellend.
Was gefällt Ihnen besonders an dem Konto und der Bank?
Mir gefällt besonders der Service: Wenn es Probleme, Fragen o.ä. gibt, sind die Angestellten sehr hilfsbereit und speisen Kunden nicht mit vorgefertigten Antworten etc. ab.
Bei der Commerzbank fühle ich mich als Kunde ernst genommen.
Gibt es dort etwas zu verbessern?
Ich empfinde die 7,90 Euro Gebühren als recht hoch. Es lohnt sich also eher für Studenten und bei Geldeingängen über 1200 Euro im Monat (dann für Privatkunden derzeit gebührenfrei, verschiedene Kontomodelle, Anm. d. Redaktion).
Würden Sie sich heute wieder für die Commerzbank als Hausbank entscheiden?
Ja.
Wir bedanken uns für diese Erfahrungen zur Commerzbank.
Bild: (c) Julia Schwager, Commerzbank AG
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Also meine Freundin ist seit meheren Jahren Kundin bei der Kommerzbank und sehr zufrieden. Ich bin immer neidisch auf die Anzahl der Automaten an denen sie abheben kann. Ich als Volksbank Kunde habe es da leider etwas schwerer…
Ich war früher bei der Dresdner Bank gewesen und bin seit der Übernahme Kunde bei der Commerzbank. Derzeit bin ich sehr zufrieden mit dem Service und dem Konto. Mein Depot hab ich aufgrund der hohen Gebühren allerdings bei Cortal Consors, hier zahle ich nur 4,95 Euro pro Trade
Auch ich bin ein comdirect Kunde und kann nur Positives über diese Bank berichten. Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Konto und dadurch, dass ich an Bankautomaten der Deutschen Bank, der Postbank und bei der Dresdner Bank Geld abheben kann, bin ich sehr frei an Möglichkeiten.
Die Comdirect bietet seinen Kunden jetzt als zusätzlichen Service eine sogenannte “Komfort-Überweisung” an, wie aus dem Newsletter des Instituts hervorgeht:
So soll man damit noch schneller und einfacher Geld Online überweisen können.:
“Mit der Komfort-Überweisung von comdirect müssen Kontonummer und Bankleitzahl nicht mehr Ziffer für Ziffer in die Überweisungsmaske übertragen werden. Es reicht, einen beliebigen Text mit den Überweisungsdaten aus einer Mail oder beispielsweise aus ebay-Zahlungsinformationen komplett in die Überweisungsmaske zu kopieren.”
so die Bank. Die Zuordnung in die entsprechenden Überweisungsfelder erfolge dann automatisch.
Klingt gut, und wünschte ich mir bei meinem Commerzbank-Konto auch
hat schon jemand Erfahrung damit gesammelt?
Ich bin damals auch bei der Dresnder Bank gewesen und war sehr zufrieden. Mit der Übernahme der Commerzbank hat sich das total verändert. Die bank wird meiner Meinung nach immer mehr zur Abzockerbank. Am meisten nervt mich die Gebühr für den Depotauszug (man muss alle 4 Wochen den Kontoauszug abholen – wenn nicht kostet das 1,55 Euro). Das klingt im ersten Moment, wenn aber die ganze Famliie bei der Commerzbank ist kann sich das sehr schnell summieren….
Ich kann die Comdirect Bank weiterempfehlen. Von der Commerzbank bin ich seit letztem Jahr ziemlich enttäuscht. Das krasse ist ja, dass die Zertifikate anbieten, die auf den eigenen Absturz wetten. Das ist einmalig!
@ Commerzbank Kunde: Mittlerweile wurde dieses Verfahren abgeschafft. Die Zusendung kostet ab jetzt nur noch 0,55 Euro. Die andere Gebühr war echt zu hoch.